Маркетингийн блог

Бизнес эрхлэгчдийн хувьд цаг, минутаар хөгжиж буй сошиал орчин, шинэ платформуудтай зэрэгцэн тэдний давуу тал, боломжийг үйл ажиллагаандаа нэвтрүүлэх нь олон мянган цаг, зардлыг хэмнэх ухаалаг шийдэл. Тиймдээ ч бид энэ удаагийн нийтлэлээр Инстаграмд нэвтрээд удаагүй Manychat - ын шинэхэн боломж, онцлох зүйлсийн талаар та бүхэнтэй хуваалцахаар бэлтгэлээ. 

Чатбот бол тодорхой үйлдлүүдийг автоматжуулж хэрэглэгчийг түргэн шуурхай мэдээллээр хангаж, харилцан яриа үүсгэх зорилготой программ юм.

Энгийнээр чатбот бол тодорхой үйлдлүүдийг автоматжуулсан хэрэглэгчтэй харилцах зорилготой мессеж программ юм. Хиймэл оюун ухааны тусламжтай чатбот нь илүү төвөгтэй  асуудлуудыг шийдвэрлэх чадамжтай болж байгаа ба Apple-ын Siri, Microsoft-ын Cortana зэргийг бид сайн мэдэх билээ. 

Аливаа байгууллагын хувьд харилцагчтай тулж ажилладаг гол талбаруудын нэг бол мессенжер. Харилцагч өөрт тулгарсан асуудал, асуулт, санал сэтгэгдлээ утсаар ярихаас илүү бичихийг илүүд үздэг байна. Монголд сошиал медиа хэрэглэгчдийн 68.7% хувь нь фэйсбүүкийг ашигладаг гэсэн судалгаа бий. 

Чатботын хэрэгцээ шаардлага өдрөөс өдөрт нэмэгдэхийн хэрээр хэрхэн чатботтой болох болон түүнийг хэрхэн хийх талаар санаа бодлоо чилээж байна уу?

Бот гэж юу вэ? Бот гэдэг нь тодорхой ажлуудыг автоматжуулдаг компьютерийн програмаас өөр зүйл бөгөөд ихэвчлэн ярианы интерфэйсээр дамжуулан хэрэглэгчтэй чат үүсгэдэг. Сүүлийн үеийн хамгийн дэвшилтэт ботууд нь хиймэл оюун ухааны тусламжтайгаар нарийн төвөгтэй хүсэлтийг ойлгох, хариу урвалыг тохируулах, харилцан уялдааг сайжруулах зэрэгт тусалдаг.

Фэйсбүүк мессенжерийн чатботын олон сайн програм бий. Монголд ManyChat, Chatfuel хоёр хамгийн түгээмэл бол дэлхий даяар Flow XO, Botsify гэх мэт өөр өөрийн онцлогтой төрөл бүрийн шийдлүүдийг ашигладаг.

Энэхүү нийтлэлээр ManyChat ямар онцлог, давуу талуудтай, яагаад бид сонгож хэрэглэдэг тухай мэдээллийг хүргэж байна.

Байгууллагууд мессенжерийнхээ чатботыг ихэвчлэн бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ танилцуулах, үнэ, хямдрал, оффис, салбар, дэлгүүрийн хаяг, байршлын болон холбоо барих мэдээллүүд өгөх, санал, гомдол, хүсэлт авах, шийдэх гэх мэт зорилгоор ашиглаж буй. Энэ нийтлэлээр харьцангуй түгээмэл бус атлаа сонирхолтой боломжуудаас танилцуулж байна.

Фэйсбүүк мессенжер орчин үеийн маркетингийн нэгэн чухал суваг болсон. Quiz буюу асуулт, хариултын уралдаан, таавар, сонжоо нь хэрэглэгчдийн сэтгэлд хүрсэн контентын төрөл мөн. Энэхүү нийтлэлээрээ чухам яагаад мессенжер дээр quiz хийх хэрэгтэйг танилцуулж байна.

Жил бүрийн эцэст ирэх оны дижитал маркетингийн чиг хандлагуудын талаар өөрийн бодлыг хуваалцдаг уламжлалынхаа дагуу энэ нийтлэлээ бичлээ.